Konfliktberatung - Bjoern Wiedemann

Kennen Sie das?

Eiserne Mienen, kaltschnäuzige Anmerkungen, doppeldeutige Anspielungen, doch Innen brodelt der Vulkan. 
Seit Tagen oder Wochen werden nur noch sporadisch Worte gewechselt, Ideen ausgetauscht. 
Mitunter werden bewusst keine, wenig oder falsche Informationen weitergegeben, sei es unter Kollegen, innerhalb einer Abteilung oder zwischen Fachabteilung und Führungsebene. 
Egal welchen Vorschlag Sie machen, Ihre Kolleg*innen verrollen die Augen; ihr Chef winkt mit der Hand ab. 
Oder: Ihnen wird der schwarze Peter zugeschoben, weil wieder mal ein Kunde sich über ein Produkt beschwert hat? 
Sie haben der zuständigen Abteilung Bescheid gegeben, doch die Mitarbeiter wollen von Ihrer Notiz nichts gehört / erfahren haben / nichts wissen?

Wenn ein innerbetrieblicher Konflikt sich bei Kunden und Gesprächspartnern bemerkbar macht, ist es fast schon zu spät. 
Denn der Service gegenüber den Außenstehenden läuft nicht mehr rund, die Motivation der Mitarbeiter, die Qualität der Arbeit lassen nach und das Image ihres Unternehmens bekommt Risse.

Wozu? 
Was die Neurobiologie seit einigen Jahren bereits erforscht und Philosophen seit Jahrhunderten wissen: 
Motivation ist der stärkste Antrieb für eine gelungene Arbeit.

Fehlende Anerkennung, Wertschätzung, Respekt hingegen – ob von Vorgesetzten, Kollegen oder Kunden und Geschäftspartnern – haben fast immer negative Folgen. Diese machen sich oft zu spät bemerkbar.

Ressourcen (Zeit, Geld etc.) werden unnötig und sinnlos gebunden, auf Kosten einer effizienten Arbeitsweise. 
Oft genügt ein Blick von außen, der einen Perspektivenwechsel herbeiführt und allen Beteiligten Gehör verschafft.
Melden Sie sich unverbindlich und kostenlos bei mir und wir erörtern in einem ersten Gespräch, wo Sie stehen und wie wir 
verfahren können.
Lassen Sie uns zusammen die Kommunikation verbessern – im Team, in der Abteilung, im Unternehmen.